Не гарантийный ремонт
Сервисный цент «Реноме» производит следующей перечень работ по ремонту сотовых телефонов и КПК:
- Замена дисплеев;
- Замена механизмов и элементов на основной плате трансивера оборудования;
- Производится замена корпусов или отдельных компонентов корпуса;
- Чистка оборудования от грязи, пыли, металлической стружки и т.п.
- Замена программного обеспечения на оборудование;
- Производится чистка основных плат трансивера после попадания токопроводящей жидкости (вода, сок, чай, дождь и т.п.);
- устранение неисправностей возникших в результате установки дополнительных компонентов, модификации, ремонта или вскрытия оборудования лицами, не уполномоченными компаниями-производителями оборудования.
Особые случаи
В некоторых случаях сервисный центр может отказать в обслуживании оборудования:
- Если для устранения недостатков в оборудование требуется замена основной платы трасивера, что соизмеримо со стоимостью нового оборудования;
- Если специфика сборки оборудования не позволяет произвести чистку от грязи и пыли;
- Если замена программного обеспечения на оборудование может повлечь за собой необратимые последствия в работе оборудования.
Условия обслуживания клиентов
Сервисный центр «Реноме» осуществляет послегарантийное (платное) обслуживание оборудования (телефоны) и предъявляет различные требования к приему оборудования.При сдаче на платное обслуживание телефонов или КПК необходимо предоставить:
- Информацию о характере неисправности оборудования;
- Неисправное оборудование, необходимые комплектующие для его ремонта (аккумуляторную батарею, сетевое зарядное устройство).
При приеме на обслуживание сервисный центр в обязательном порядке произведет:
- Технический осмотр Вашего телефона или КПК на предмет возможности устранения дефекта для восстановления работоспособности оборудования;
- Произведет предварительную локализацию дефекта и по ее результатам определит категорию ремонта и его ориентировочную стоимость;
- По предварительному согласованию стоимости ремонта, в зависимости от Вашего решения сервисный центр примет аппарат на сервисное обслуживание. После приема оборудования на обслуживание сервисный центр выдаст квитанцию о принятом оборудовании с описанием комплектации, заявленного дефекта, описанием внешнего состояния, а также ориентировочного срока выполнения ремонта.
Особенности приема оборудования от дилеров
Для сдачи оборудования в ремонт или на диагностику, дилеру необходимо предоставить в сервисный центр следующее:
- Информацию о характере неисправности оборудования;
- Неисправное оборудование в комплекте поставки;
- После приема оборудования на обслуживание сервисный центр выдаст приходную накладную о принятом оборудовании с описанием комплектации, заявленного дефекта.
Особые случаи
Сервисный центр имеет право отказать в приеме оборудования на обслуживание, если:
- из-за окончания срока службы оборудования;
- отсутствуют необходимые запасные части для ремонта;
- при техническом осмотре и локализации дефекта выяснится, что сервисный центр не в состоянии восстановить работоспособность устройства или стоимость восстановления будет сопоставима со стоимостью самого устройства.