Часто задаваемые вопросы

Бывает ли стоимость ремонта телефона выше названной первоначально?

Да, бывает. Ремонт сотового телефона начинается с полной комплексной диагностики независимо от того, указал клиент причины неисправности или же нет. Так случается, что люди, которые приносят свой мобильный телефон для ремонта и называют возможную причину неполадки, ошибаются. Моментально сделать диагностику невозможно, поскольку она требует длительного времени. Поэтому, принимая от клиента телефон на ремонт, представитель сервисного центра называешь лишь примерную стоимость работ по ремонту. В том случае, когда в процессе диагностики или ремонта мобильного телефона, у аппарата обнаруживаются дефекты, которые не были заявлены клиентом, стоимость будет выше названной. Также может случиться так, что эти дефекты для своего устранения требуют не только времени и сил, но также и дополнительных запчастей. А это также влечет за собой денежные затраты. В случае возникновения таких ситуаций специалисты сервисного центра должны обязательно созвониться с клиентом и уведомить его об изменения в денежной политике ремонта. И лишь если клиент согласен на увеличение цены, тогда телефон начинает ремонтироваться. Если цена будет выше изначальной, то клиент имеет полное право отказаться от ремонта. Поскольку бывает так, что ремонт старого телефона будет стоить дороже, чем новый мобильный телефон.

Однако, как говорит статистика, полученная в сервисный центрах, такие случаи повышения цены встречаются не очень часто.

>>>Вверх<<<

В какие сроки выполняется ремонт мобильного телефона?

Сроки ремонта мобильных телефонов в каждом случае индивидуальны. Нельзя дать однозначной оценки времени для каждой модели. На продолжительность ремонта оказывает влияние ряд факторов. Это может быть и загруженность сервисного центра, и тяжесть необходимых работ, и многое другое.

Если телефон сдается в ремонт согласно гарантийному талону, то его максимальный ремонтный срок может составлять четырнадцать дней. Также, согласно закону, сервисный центр может согласовать с клиентом время ремонта мобильного телефона, увеличив его, если они понимают, что по каким-то причинам не выполнят все в срок.

Как правило, сотрудники сервисного центра стараются не затягивать ремонт мобильных телефонов своих клиентов, поскольку это не в их интересах.

Но может случиться так, что ремонт мобильного телефона будет требовать замены какой-либо детали. Например, замены дисплея или клавиатуры, которых просто не окажется в наличии. В таком случае придется некоторое время ждать, пока появятся необходимые детали.

Бывает и наоборот: дефект телефона является незначительным, а все детали для ремонта находятся в наличии в мастерской. В таком случае ремонт может занять один-два дня, а то и вовсе пару часов.

>>>Вверх<<<

Возможен ли срочный ремонт в моем присутствии?

Да, конечно такой ремонт возможен. Многие мастерские при условии дополнительной оплаты чинят телефон клиента вне очереди прямо в его присутствии. Но такой ремонт может иметь больше негативных последствий, нежели позитивных. Но и специфики ремонта бывают разные. Например, телефон необходимо всего лишь перепрошить или же почистить скопившуюся грязь под кнопками, это, конечно, может быть сделано моментально в присутствии клиентов.

Но бывают случаи, когда ремонт требует полноценной диагностики, когда причина неисправности до конца не ясна. Только сама диагностика мобильного телефона может занять несколько часов. Но если клиент просит исправить неполадки срочно, в его присутствии, это подразумевает ремонт прямо сейчас, а не через три, четыре или шесть часов. В случае такого срочного ремонта причина неисправности может быть выявлена ошибочно. В таком случае получится, что сотрудники сервисного центра будут ремонтировать совершенно не то, что нужно. А человек, оплатив их работу и расход комплектующих, просто впустую потратит деньги. И вины сотрудников сервисного центра в этом не будет. Виной всему – спешка со стороны клиента.

Требовать ремонта в своему присутствии или нет – решать Вам. Но стоит помнить, что, во-первых, Вы заплатите на 25-30% дороже; а, во-вторых, Вы можете не получить ожидаемого результата.

>>>Вверх<<<

Есть ли гарантия на произведенную работу?

Сегодня любой сервисный центр по ремонту мобильных телефонов предоставляет на работу своего мастера гарантию. Как правило, она может составлять до двух месяцев. На срок гарантии будет влиять сложность выполненных работ. Согласитесь, что перепрошить телефон и заменить в нем какую-либо микросхему – это совершенно разные уровни работы. Хотя срок гарантии на осуществленный ремонт может быть и свыше двух месяцев. Это будет связано с тем, какие комплектующие использовались при ремонте телефона. Был заменен динамик, дисплей или клавиатура. Производители комплектующих на каждую из них дают отдельную гарантию. Эти гарантии отличаются друг от друга по времени действия. Отсюда и не состыковка гарантийных сроков на произведенный ремонт.

О проделанных работах человеку выдается на руки акт. В нем указывается, какие комплектующие мобильного телефона подлежали замене и какие работы были произведены мастером. На каждый вид работ и каждую комплектующую предоставляется гарантийный срок. Но он может быть один на весь комплекс работ, произведенных с Вашим телефоном.

Следует не забывать, что если Ваш мобильный телефон еще находится на гарантийном обслуживании, то срок гарантии продлевается на то время, когда он был в ремонте.

>>>Вверх<<<

Занимаетесь ли вы таким ремонтом сотовых телефонов как прошивка?

На сегодняшний день перепрошивка является первостепенно важным фактором в вопросе ремонта мобильных телефонов. Что представляет собой перепрошивка? Перепрошивка – это обычная смена программного обеспечения телефона. Она позволит Вам устранить любые неисправности, причиной которых является нарушение в процессах функциональности программного обеспечения. Однако перепрошивку не всегда делают для того, чтобы устранить неисправность. Производители следят за своими продуктами, поэтому регулярно выпускают для них новые версии программного обеспечения. Вы можете обновить программное обеспечение Вашего телефона для того, чтобы расширить его функциональность или улучшить скорость работы. Особенно это касается смартфонов, работающих под управлением операционных мобильных систем.

Сегодня перепрошивка является стандартной услугой любого сервисного центра по ремонту мобильных телефонов. Стоимость ее всегда будет отличаться. На нее будут влиять такие факторы, как марка телефона, его модель и версия прошивки.

>>>Вверх<<<

Как правильно эксплуатировать аккумуляторные батареи телефонов?

Перед тем, как извлечь аккумулятор из мобильного телефона, Вам, прежде всего, следует его выключить.

Для того, чтобы зарядить батарею мы рекомендуем Вам использовать зарядные устройства только от оригинальных производителей. Поскольку подделки могут негативно сказаться на состоянии и объеме Вашего аккумулятора.

Если Вы используете мобильный телефон впервые, то Вам необходимо разрядить аккумулятор до конца, затем зарядить полностью. Такую процедуру рекомендуют проделывать как минимум три-четыре раза. Это так называемая «раскачка» аккумулятора. Без нее емкость аккумулятора может стать ниже заявленной производителем, и Вам придется производить зарядку гораздо чаще.

Если в процессе зарядки батарея будет нагреваться, Вам не стоит переживать по этому поводу. Это связано с процессом наполнения ее зарядом и не является неисправностью. Зарядившуюся батарею не стоит оставлять подключенной к электрической сети дольше, чем на сутки.

Чтобы батарея телефона раньше времени не вышла из строя, рекомендуется не подвергать ее действию высоких температур. Например, не стоит оставлять телефон на солнце. Если же на батарею будут длительное время действовать низкие температуры, то ее емкость будет снижаться.

Если Вы длительное время не пользуетесь телефоном, то батарею рекомендуется хранить отдельно от него в сухом и прохладном месте. Если Вы будете хранить ее очень долго, она будет заряжаться медленно.

Батарея ни в коем случае не должна контактировать с металлическими предметами. Также не допускается попадание батареи мобильного телефона в воду или огонь. Чтобы производить чистку контактов, Вам следует применять хлопчатобумажную ткань.

>>>Вверх<<<

Какова стоимость ремонта сотовых телефонов?

Стоимость ремонта мобильных телефонов бывает определенной и примерной.

Определенная стоимость. В большинстве случаев, когда дефект мобильного телефона очевиден, например, неисправен съемный разъем, поврежден дисплей или корпус, то стоимость ремонта можно определить сразу при приеме аппарата. На нее будет влиять стоимость детали для телефона и непосредственно проделанной работы. Человек, который будет осуществлять прием телефона, должен назвать Вам эту цену. Также Вы можете попросить его уточнить наличие необходимых деталей и время ремонта.

Примерная стоимость. В том случае, когда дефект неочевиден, например, телефон просто выключается или не включается, гаснет экран, слабая связь, чтобы определить стоимость ремонта требуется диагностика аппарата и поиск неисправностей в нем. Сегодня сервисные центры выполняют процедуру диагностики абсолютно бесплатно. После диагностики можно будет назвать точную стоимость. Но в момент приема у человека аппарата, можно сделать предположение того, что именно сломано в телефоне. Например, если плохая связь, можно согрешить на антенну или динамик. На основании таких догадок можно сделать вывод о предположительной стоимости телефона, которая и называется клиенту. Затем производится диагностика мобильного телефона. Если в процессе диагностики предполагаемый дефект подтверждается, и стоимость ремонта мобильного телефона будет та, которая была названа клиенту, то ремонт выполняется сразу же. Если же догадки не подтвердились, причина дефекта абсолютно другая, и стоимость будет гораздо выше названной, то сервисный центр должен связаться с человеком и уведомить об изменении цены. Если же стоимость ремонта все равно будет такой же или ниже, то ремонт выполняется сразу.

>>>Вверх<<<

Можно ли провести профилактику моему сотовому телефону?

Профилактика мобильного телефона не является ремонтом и проводится в любом сервисном центре. Что же включает в себя профилактика?

Прежде всего, полную комплексную проверку мобильного телефона на работоспособность: качество приема сигнала, громкость и качество звука из динамика, скорость считывания информации с внутренней памяти или встроенной карты, реакцию телефона на нажатие кнопок и многое другое. Помимо этого, профилактика мобильного телефона включается в себя его разборку и чистку плат. Платы мобильного телефона очищаются от проникших в корпус пыли, песка и прочего мелкого мусора. Также очищаются от пыли и проверяются на работоспособность и наличие дефектов все шлейфы телефона. Контакты мобильного телефона очищаются с применением специального раствора. Также происходит проверка напряжений в важных узлах телефона, проверка ВЧ-трака, удаление образовавшихся «холодных паек». Если потребуется, то при профилактике мобильного телефона, сотрудники сервисного центра осуществляют коррекцию микропрограммы.

Большинство сервисных центров по ремонту мобильных телефонов при сдаче телефона в ремонт производят профилактику бесплатно.

>>>Вверх<<<

Что делать, если в сотовый телефон попала вода?

Если Ваш мобильный телефон попал в воду, то, прежде всего, Вы должны как можно быстрее вынуть аккумулятор из телефона. Категорически запрещается возвращать его на место до тех пор, пока телефон не будет полностью просушен и вычищен.

Это требуется делать потому, что во влажной среде из-за воздействия электрического тока происходит электрохимическая коррозия. Она является основной причиной полной поломки аппарата в дальнейшем.

Выполнять просушку аппарата самостоятельно ни в ком случае не рекомендуется. Для качественной просушки требуется сделать полную разборку телефона. А это могут осуществить лишь специалисты в сервисном центре.

Некоторые люди делают ошибку, когда стараются просушить свой побывавший в воде телефон на солнце или с помощью фена. Если аппарат не разобрать полностью, то до конца высушить воду будет невозможно. Она сохранится во внутренних полостях, а также под микросхемами BGA.

И в то время, когда Вы будете убеждены, что Вы высушили аппарат, и будете продолжать им пользоваться, электрохимическая коррозия будет прогрессировать. И чем дольше Вы будете использовать телефон в таком состоянии, тем сложнее могут быть последствия. Вплоть до того, что телефон резко выключится и больше не захочет работать.

>>>Вверх<<<

Информация