Политика компании
Высокий профессионализм
- Для обеспечения высокого уровня технического профессионализма коллективом Сервисного центра «Реноме» организуется и проводится, на регулярной основе, техническое обучение инженерно-технического состава, что повышает, как индивидуальный, так и общий уровень специалистов.
- Высокие требования к инженеру-ремонтнику при приеме на работу включают в себя не только знание базовых дисциплин и наличия практики ремонта различного оборудования, но и обязательное знание технического английского языка.
- Руководство компании большое внимание уделяет технической оснащенности сервисного центра. Для обеспечения ремонта и проверки сотовых телефонов приобретено лучшее оборудование мировых производителей.
Качественный подход к обслуживанию клиента
- Основным принципом руководства сервисного центра «Реноме» является качественное и комплексное обслуживание клиентов.
- Любой клиент должен быть одинаково обслужен и получить весь спектр услуг, предоставляемых, как специалистами Сервисного центра «Реноме», так и его партнерами. Этот принцип является основой деятельности Сервисного центра «Реноме».
Использование в работе достижений НТП
- Одним из принципов Сервисного центра «Реноме» является желание идти в ногу с техническим прогрессом.
- Сервисный центр на регулярной основе проводит обучение технических специалистов региональных партнеров методам работы со сложным тестовым оборудованием и постоянно дает консультации по особенностям ремонта.
Качественное обслуживание клиента
- Основой деятельности Сервисного центра «Реноме» является организация и выполнение профессионального и быстрого обслуживания клиента.
- Принципом компании «Реноме» является «Получение клиентом комплексной услуги по обслуживанию оборудования в кратчайшие сроки и на высшем уровне, в соответствии с требованиями производителей и Российского законодательства».
Быстрая и ответственная работа офисов приема и ремонта оборудования.
- Офисы приема и ремонта оборудования в г. Москве работают в удобном для клиентов режиме: ежедневно с 10:00 до 19:00 без перерыва на обед, суббота – с 10:00 до 15:00, воскресенье - выходной день.
- Платный ремонт оборудования выполняется специалистами сервисного центра в режиме удобном для клиента.
- Мелкий ремонт оборудования выполняется сервисным центром «Реноме» непосредственно в присутствии клиента.
- Другие виды ремонта оборудования выполняются в кратчайшие сроки.
- При выполнении ремонта оборудования специалистами Сервисного центра «Реноме» используются только оригинальные запасные детали.
- На все выполненные работы* Сервисным центром «Реноме» предоставляется 6-ти месячная гарантия. * — кроме оборудования, на котором производилось чистка, восстановление от коррозии.